Zalando

Alle reviews

Zalando

54% Zou hier weer kopen

Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews Schrijf een review

Lees hier onafhankelijke reviews, klachten en ervaringen. Wees op de hoogte waar u uw aankoop kunt doen of beoordeel zelf een winkel waar u een (online) aankoop heeft gedaan. Zo bepaalt tegenwoordig heel Nederland zelf welke winkels slecht en goed zijn!

Alle reviews (151)

  • Nog geen reviews!

    Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Mijn review gaat over Zalando. Ik heb € 1,00 extra betaald voor levering op dinsdag. Helaas geen bezorging van mijn schoenen op dinsdag. Hierover een mail gestuurd, maar tot op heden geen reactie.

    Vervolgens worden de schoenen op woensdag bezorgd, maar de verkeerde schoenen (open aan de voorkant ipv dicht). Omdat ik deze speciaal voor het weekend besteld had en de schoenen inmiddels niet meer te bestellen zijn, moet ik het dus doen met de verkeerde schoenen. Bedankt Zalando 🤬.

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Kinderkleding

    Ik krijg mijn bestelling niet geleverd, er wordt steeds toegezegd dat ik mijn geld terug krijg; maar dit is al zes weken niet gebeurd. De klantenservice is zeer onbeschoft en gooit de telefoon erop.

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Bestelling gedaan

    Heb een bestelling gedaan van over de 120 euro ongeveer voor kinderkleding ect.
    Pakket nooit ontvangen.!!!
    En dan moes je eens weten wat je er voor moet doen.
    Echt een zeer slechte onbeschoft service of gewoon dom personeel 1ste klas!
    Elk artikel moet op een uitgeprint papiertje via de mail maar hun weer retour...
    Hoe dan @ZALANDO???
    Ik laat het hierbij voor de rest!

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Kopen op rekening.

    Al vele jaren koop ik op rekening bij Zalando. Dit jaar ook nog. Afgelopen week wilde ik weer wat bestellen en merkte dat ik niet meer op rekening kan kopen. Gevraagd waarom dit is. Daar geven ze als antwoord op: als dat er staat kunnen wij daar niets aan veranderen. Nou dan hebben ze een klant verloren. Ik bestel niet meer bij dit bedrijf. Heb gelijk gevraagd mijn account te verwijderen. Er zijn nog wel andere winkels toch!!!

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    tas

    Zalando is een oplichter.

    Ik koop een tas van 190euro die afgeprijsd is naar 66,90 euro. ik maak het geld overnaar zalando. weken verder was de betaling nog steeds open. ik nam contact op hoe en wat hun zeggen ja uh wij hebben niets binnen. stuur maar een bank transactie etc. ik heb dit gedaan, was het niet voldoende.

    verplichten ze mij om maar naar de bank te gaan en een handtekening tekrijgen + een stempel van de bank, ik zei dat mijn bank hier niet aan mee werkte krijg ik een standard antwoord terug ja wij hebben dit nodig om je verder te helpen.

    lekkere service bij zalando douw die 66.90 maar in je holletje vieze oplichters.

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Badpak

    Heb mijn badpak netjes op tijd binnengekregen. Was er erg blij mee tot ik zag dat ze me de verkeerde maat hadden gestuurd. 1 maat te klein en het artikel is uitverkocht .

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Kleding

    Financiële administratie daar kan beter terug de schoolbanken in.

    Krijg aanmaningen voor bestellingen die retour zijn. Stuur je alle bewijzen op krijg je telkens hetzelfde antwoord, nemen niet eens de.moeite. niks meer bestel ik daar.

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Kleren

    Service is echt not done, als je een probleem hebt krijg je telkens dezelfde mail.. , zogezegd hebben ze geld gestort naar mijn rekening die ik moet terugstorten, ik heb nooit iets ontvangen van hen, hoe kan ik het dan terugstorten, verschrikkelijk!!!

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Dorina pushUp B H's

    Geen enkel minpunt.
    Fantastische B H's, zelden zo goed geslaagd.
    Maten ruimschoots aanwezig.
    Snelle bezorging.
    Bedrag van een retourzending snel op mijn rekening.
    Top.

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Witte All Stars

    Kopen is zo gebeurd en wat kan je gebeuren! je hebt wel 100 dagen recht op retour.

    NOT

    Witte gympen geweigerd, zouden 'gedragen' zijn. dus! gepast en een rondje gelopen inderdaad. Nee echt Zalando, lees maar je moet over tapijt lopen en proberen? wie heeft er nog tapijt en hoezo veel rechten als consument met op afstand kopen. ha ha ha niet bij Zalando

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Kleding

    Bizar slechte klantenservice! Als een bestelling goed gaat, is alles prima, maar als er iets niet gaat zoals het hoort te gaan, is de klant de dupe.

    Ik had ik december een bestelling geplaatst (bestond uit 3 delen), waarvan 1 deel nooit aangekomen is. Dit werd besproken met de klantenservice en het rechtsverklaring moest ingevuld worden. Keer op keer moest het document opnieuw gestuurd worden, en keer op keer was er contact met een andere servicemedewerker die het document niet ontvangen zou hebben.

    Ook werd het totaalbedrag niet aangepast, waardoor betaling nog niet mogelijk was. Terwijl er nog contact was met de klantenservice, wel het bedrag al uitbesteed aan een incassobureau en werd ik geacht ook nog eens +40 euro te betalen hiervoor. Toen het uitbesteed werd aan het incassobureau, was het opeens wel mogelijk om het totaalbedrag aan te passen.

    Al met al, erg slechte klantenservice. Ik raad het iedereen ten sterkste af om hier te bestellen.

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Schoenen

    Slechte service, mijn zalando ook slecht niet tevreden

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Asics sportschoenen

    Zalando levert niet. Is telefonisch niet bereikbaar. En levert totaal geen service.

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Ballerina's

    Ik had 2 paar ballerina's besteld bij Zalando 1 paar was van Zalando en het andere paar merk wonders ballerina's was van een partner van hun in Duitsland, helaas vielen die klein uit waarop ik een mail naar Zalando heb gestuurd waarin ik ze vroeg of ik ze kon ruilen voor dezelfde prijs,ik had 20% korting dat weekend 👍 dat was geen probleem ik heb te de kleine gelijk retour gestuurd en heb gelijk een maat groter besteld voor de volle prijs deze passen goed, je moet wel geduld hebben z'n 14 dagen voordat het geld wat je tegoed hebt weer op je rekening is bijgeschreven 😇 maar het is verder keurig geregeld.

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    schoenen

    2 maanden loop ik op nieuwe schoenen van zalando, maar de binnenvoering van 1 schoen is aan de achterkant al kapot en is open gegaan, doet pijn aan mijn hiel. kan niet meer dragen, spijtige kwaliteit. zonde! is niet gezond voor het milieu en mijn portemonnee.

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Beige broek

    Mooie broek.
    Maar de maten zijn werkelijkwaar kut!
    Ik ben zelf 1.85 en het model had maat 40 aan en was 1.85.
    Komt de broek aan is hij veel te klein!
    Daarna bestel ik maat 42 ook te klein!

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Kleding

    Ontzettende slechte ervaring mijn dochter heeft een bestelling gemaakt die nooit aangekomen is. Resultaat: geen geld terug, geen bestelling geleverd!

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    diversen

    zeer slechte ervaring met teruggestuurde en niet ontvangen artikelen, ze moeten een scan/kopie van je ID of paspoort met alle gegevens maar dit ben je alleen verplicht naar overheidsinstanties.
    zaak loopt al vanaf 22-11-2021 en is nu 19-01-2022 en is nog niet opgelost.
    ben er helemaal klaar mee.

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    3 jassen

    Ik heb drie jassen besteld bij jullie. Twee "The North Face
    SANGRO JACKET - Outdoorjas" in maat S en M. Deze twee jassen heb ik ontvangen in mijn pakketje. Ook heb ik de "The North Face
    GOSEI PUFFER - Jas" in maat S besteld, dit product heb ik niet ontvangen. In plaats van dit product heb ik een Bershka Puffer Jacket ontvangen. U kunt zich voorstellen dat dit geen leuke verrassing is. Ik heb uiteraard contact opgenomen met de klantenservice, ik hoop dat u deze gesprekken terug kunt vinden onder mijn telefoonnummer, zo niet, hier een korte samenvatting. Ik heb in totaal 4 keer gebeld, de eerste keer werd aangegeven dat ik in de retourreden aan moest geven dat ik een verkeerd product heb ontvangen. Ik had al een retourreden aangegeven en kon deze niet meer aanpassen. Ik heb toen teruggebeld en persoon die me probeerde te helpen viel weg na aan hebben gegeven iets na te vragen, ik heb vijf minuten gewacht maar hoorde niets meer, ook geen wachtmuziek, dus heb toen opgehangen en opnieuw gebeld. Daarna was er nog een technische moeilijkheid, daarna kreeg ik eindelijk iemand te spreken die mij een antwoord kon geven. Haar naam is Rahsan Dogan. Zij heeft mijn verhaal gehoord en gaf aan niks voor mij te kunnen betekenen, aangezien de huidige verkoopprijs voor de niet geleverde jas, € 107,95 is en ik de jas voor €77,95 heb gekocht in de uitverkoop. Ze kon me geen echte reden geven waarom de jas die ik heb besteld niet kon leveren, bleef praten over dat ze me het 'prijsverschil' niet kon geven en kon alleen de standaard riedel met "ik begrijp uw frustratie" aan me geven. Nu snap ik dat zij er niets aan kan doen, maar ze onderbrak het gesprek twee keer om aan haar manager/leidinggevende te vragen of ze iets voor me kon doen en kwam ook twee keer terug met hetzelfde antwoord. Mijn klacht gaat dan ook zeker niet over Rahsan Dogan maar meer over het beleid van jullie klantenservice. Ik vind het bizar dat ik een verkeerd product heb ontvangen door een fout bij jullie en niet verder geholpen kan worden omdat jullie dan verlies maken op het product. Ik al klant bij jullie sinds april 2018, maar dit heeft mijn mening enorm verandert. Ik ben overigens erg te spreken over ASOS, waar ik nooit problemen heb gehad met de klantenservice. Als ik jullie een tip mag geven, neem een voorbeeld aan Gymshark hun klantenservice. Ik moet met spijt zeggen dat jullie een klant zijn verloren.

    Overige info:
    Gesprekken waren maandag 20 december 2021
    15:38 14 minuten
    15:37 59 seconden
    15:29 7 minuten
    15:22 5 minuten

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Kleding

    Wel fijn om te bestellen maar ze doen er 15 dagen over om mijn pakketje te leveren ik snap met de feestdagen dat het langer duurt maar 15 dagen is een beetje overdreven

    misschien spullen eerder aankopen dan tijdens de feestdagen

Anderen bekeken ook

Big Green Smile
11 reviews

Big Green Smile NL, de webshop voor al uw natuurlijke producten? Lees beoordelingen! Ben je ook benieuwd naar de reviews over Big Green Smile ...

VI - voetbal international
6 reviews

Hoe denken andere mensen over Voetbal International? Zijn ze blij met hun huidige abonnement en als ze niet blij waren met hun abonnement konden ze...

Christine Le Duc
15 reviews

Wat zeggen anderen van Cristine le duc? Er zijn volop verschillende meningen over Cristine le duc. Het is niet vreemd, aangezien het een bedrijf is...

AliExpress
22 reviews

Bent u ook benieuwd hoe het winkelen op AliExpress andere gebruikers is bevallen? Veel mensen die online shoppen komen vroeg of laat terecht bij Al...

Zalando

Voor wie vies is van lange wachtrijen voor vunzige paskamers zijn er inmiddels tal van uitwegen te vinden in het online aanbod van kledingwinkels. Daarbinnen is Zalando inmiddels uitgegroeid tot de grootste online shop voor fashion, schoenen en accessoires, althans dat zeggen ze zelf. Je vindt hier dan ook van alles: kleding, sportkleding, lingerie, badmode, accessoires, sieraden en vooral niet te vergeten: schoenen. De dames in de reclame worden er in ieder geval hondsdol van, maar hoe zit dat in real life? Hoe zijn de ervaringen met deze online modegigant?

Over
Zalando is van oorsprong Duits, maar verkoopt inmiddels in ruim vijftien landen. Het werd in 2008 opgericht en in 2010 uitgebreid naar Nederland. Aanvankelijk verkocht Zalando alleen schoenen, maar al gauw volgde mode en kleding. Inmiddels kun je er voor zo ongeveer alles terecht als het gaat om modeartikelen, voor zowel dames als heren. Om maar wat te noemen… avondjurken, zwangerschapskleding, sneakers, hardloopschoenen, sportuitrusting, festivaloutfits, zwemkleding, bruidskleding, galajurken, grote maten-mode, horloges, kimono’s, rokken, zonnebrillen, tassen, overalls, jumpsuits, positiekleding, lingerie, sokken, babykleding, jurkjes, trainingspakken, stropdassen, truien, yogakleding: of je nu graag chic gekleed gaat, of meer van de streetwear bent, nieuwe trends als normcore wilt uitproberen of enkel uit bent op aanbiedingen in de outlet: je vindt het allemaal. Zalando vertegenwoordigt bovendien veel bekende merken: van Marc O’Polo, Michael Kors en Topshop tot Gaastra, Nike en adidas, van Hunkemöller en Vero Moda tot Replay, River Island en Desigual.

Zalando is de trotse eigenaar van meerdere Webshop Awards, zowel voor fashion als voor shoes, maar is ook onderscheiden met kritischere prijzen, zoals de Loden Leeuw van het programma Radar voor de meest irritante reclame voor zowel het jaar 2011 als 2012 (door die hondsdolle meisjes…).


Diensten van
Verzending is gratis en ook aan retourneren zijn geen extra kosten verbonden. Dus is de maat toch niet goed, of bevalt dat jurkje gewoon niet? Je stuurt het net zo makkelijk weer terug. Kleding en schoenen kun je dus thuis passen, je zit nog nergens aan vast. Je hebt zelfs 100 dagen bedenktijd. Zo probeert Zalando op alle manieren drempels weg te halen en zo min mogelijk mensen nog een fysieke winkel te laten betreden. Betalen kan zowel met de bekende creditcards als Mastercard, Visa en American Express, als met PayPal, acceptgiro en iDeal. Zalando maakt voor het versturen gebruik van PostNL en DHL Express.

Klachten over Zalando
Met vragen over Zalando, de producten of bestellingen, kun je terecht bij de klantenservice, die bereikbaar is via een gratis 0800-nummer. Ook heeft Zalando speciale apps voor iPhone, Android en Windows en zijn ze bereikbaar via de sociale media Facebook, Twitter, Google +, Pinterest, YouTube en Instagram.

Scoor je regelmatig een nieuwe outfit bij Zalando en hoe is dan het shopplezier, de prijs, de service? Laat nu je mening of review achter en geef anderen een goede indruk van hoe het is om bij Zalando je kledingkast uit te breiden!

Lees recensies over Zalando. Wat is de levertijd en hebben ze kortingcodes? Zijn rokken en schoenen makkelijk te retouneren? Lees hier beoordelingen van Nederlanders.

}