Ben je op zoek naar woonartikelen voor in je huis? Woononline is een grote lifestyle woonwinkel in Alkmaar. De winkel heeft een grootte van 4.000 vierkante meter. In het assortiment tref je ruim 12.000 woonartikelen. Je kunt de producten van Woononline eveneens online bestellen via hun webshop op de website. Je kunt bij Woonline producten kopen van woonmerken zoals By Boo, Zuiver, Eleonara, Vtwonen, Knit en Zuss. Als je alle merken wilt weten kun je het beste een kijkje op de website van Woononline nemen.
Over Woononline
Volgens de organisatie achter deze lifestyle winkel word je in de winkel geïnspireerd en geadviseerd door enthousiaste medewerkers. De collectie van Woononline varieert van een wandspiegel tot een geheel interieur. Volgens Woononline helpen de personeelsleden van dit bedrijf je graag om het juiste meubelstuk te vinden.
In het winkelcentrum zijn diverse stijlkamers ingedeeld. Klanten krijgen in de speciaal ingerichte kamers een voorproefje van producten die samen gecombineerd kunnen worden. Uiteindelijke doel is dat jij producten vindt die passend bij jouw wensen zijn.
Bezorginformatie
De meest veilige en snelle manier is om artikelen op te halen in de winkel in Alkmaar. Als je een online bestelling hebt gedaan ligt jouw pakket klaar in het magazijn aan de achterkant van de winkel. Je kunt er ook voor kiezen om je artikelen te laten bezorgen. Bij een bestelling van meer dan € 50,-worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.
Kleine pakketten worden bezorgd door DHL. Voor grotere pakketten zal de eigen bezorgdienst van Woononline worden ingeschakeld. Je zult een Track & Trace code ontvangen waarmee je jouw verzending van deur tot deur kunt volgen. Bij grotere leveringen is het van belang dat de bezorgdienst voor de deur kan parkeren. De overige voorwaarden voor grote leveringen staan beschreven op de website van Woononline.
Retourinformatie
Het kan gebeuren dat een artikel niet is wat je ervan had verwacht. Je hebt dan de mogelijkheid om het item retour te sturen. Als je een artikel retour wilt sturen dan helpt het bedrijf je graag om dit in goede banen te leiden. Allereerst is het goed om te weten dat de retourtermijn is vastgesteld op 100 dagen. Als je het retour product zelf terug brengt zijn hier geen kosten aan verbonden. Mocht je jouw pakket laten ophalen door een koeriersbedrijf dan zijn de kosten voor jouw rekening.
Bij een retour zul je het aankoopbedrag teruggestort krijgen. Je pakket zal dan wel aan een aantal voorwaarden moeten voldoen. Zo dient het artikel onbeschadigd te zijn en zich in de originele verpakking te bevinden. Als dit niet het geval is zal er maar 70% van de kosten vergoed worden. De terugbetaling zal binnen 14 dagen gerealiseerd worden. Deze termijn gaat in op het moment dat Woononline het pakket heeft ontvangen. Woononline werkt met de Algemene CBW Voorwaarden.
Klachten
Woononline zegt alles in het werk te stellen om klanten tevreden te houden. Desondanks kan het onverhoopt voorkomen dat je als klant ontevreden bent. Soms kun je beslissen om een klacht in te dienen. Ze vinden dit erg vervelend en gaan daarom direct aan de slag om de klacht op te lossen.
Volgens Woononline is het in de regel niet nodig om een klacht te beoordelen. Het is vaak voor alle partijen duidelijk als het om een fabricagefout gaat, dat het een verkeerde levering is of dat er een fout is gemaakt door de vervoerder.
Ervaringen
Heb je weleens een product bij Woononline gekocht? Ben je tevreden over dit product? Heb je online besteld of ben je langs geweest in de woonwinkel? Hoe heb je de service van de medewerkers ervaren? Zou je andere mensen aanbevelen een aankoop bij Woononline te doen? Deel je objectieve ervaringen bij dit bedrijf op deze pagina van NederlandReview
Even wat inspiratie opdoen voor "landelijk wonen" met het magazine Woonstijl in dit filmpje:
Lees hier onafhankelijke reviews, klachten en ervaringen. Wees op de hoogte waar u uw aankoop kunt doen of beoordeel zelf een winkel waar u een (online) aankoop heeft gedaan. Zo bepaalt tegenwoordig heel Nederland zelf welke winkels slecht en goed zijn!
Woononline op Instagram ontdekt, ze verkopen veel populaire woonmerken(by-boo, woood, zuiver ect) en hebben een groot divers aanbod! Ik zocht al heel lang naar de juiste online woonwinkel. Tevens altijd leuke kortingen/acties en goedkoopste prijs, ik heb mijn vitrinekast heel voordelig kunnen kopen. Levering en service verliepen goed! Ze hebben ook een eigen bezorgservice, waar je zelf je gewenste leverdatum kan kiezen. Bezorgers bellen je als ze er bijna zijn. Let wel op: door dat woononline met andere leveranciers werkt moet je goed kijken naar de levertijd van het product.
Super leuk bijzet tafel in de vorm van een vogel, de knop boven op het tafeltje was niet mooi de medewerkster van de winkel begreep mij gelijk, heeft een mailtje gestuurd naar de leverancier, na twee dagen een nieuwe glade knop voor mijn tafeltje dit is ouderwets, top service ik kom hier zeker terug! Wat een topper deze verkoopster, een aanwinst voor deze onderneming!!’
Ik ben erg vriendelijk geholpen door de medewerkers van Utrecht. En wat een groot assortiment heeft Woononline! Ik heb allemaal leuke accessoires gekocht en kom zeker terug om binnenkort voor een bank te kijken. Kortom een goede ervaring met Woononline.
Persoonlijk nooit problemen gehad hier!
Ook maar twee keer iets besteld.
Maar dat ging steeds goed. Ik kreeg gewoon wat ik besteld had en er ontbrak niks ofzo. Gelukkig!!
En de kwaliteit is ook steeds prima eigenlijk.
Item received was faulty. I was promised a replacement. A couple of lost deadlines and over a month later I requested to cancel the order and get a refund instead of a replacement. On their website they claim to process refunds within 14 days. I sent them a message to request it after I didn't receive it, they said I'd have it within 5 working days. 8 working days later and almost a month after they received the item they still owe me almost 500 euros. I ordered a cloth print and a metal frame. Print wasn't fitting the frame, the frame was badly wrapped, damaged, dirty, and had incorrect parts. Every single step of my interactions with this company has been more problematic than the last. If you order from here pray you don't have to deal with their customer support, you'll find only excuses and no actual solution.
Er is zonder overleg een beschadigd showroommodel geleverd en op telefoontjes en e-mails wordt niet gereageerd. Eigen personeel schaamt zich voor deze werkwijze, maar daar denkt de directie blijkbaar anders over.
De bestelde nachtkastjes waren helaas niet gemonteerd (zoals van te voren wel was aangegeven) en de kleur was afwijkend van de foto op de website. Echter na een melding en overleg is mijn 'klacht' prima afgewerkt.
6 stoelen gekocht , nu net twee jaar oud en twee daarvan zijn doorgezakt en een doorgebroken . Klacht doen ze niets aan .
Ja klopt ze hebben gewoon schijt aan je bij deze ballentent
Uitstekend geholpen in het filiaal in Alkmaar!! Leuke meiden en denken echt met je mee!! Zou het iedereen aanraden
Ik kom vooral op Woon om inspiratie op te doen, want helaas zijn de spullen voor mij eigenlijk veel te duur.
Deze winkel komt haar afspraken niet na. Na vele malen en vele malen thuis wachten en bellen komt de stoel niet aan. De medewerkers schermen met het feit dat ze procedures moeten afwachten. Je blijft aan het lijntje te worden gehouden. Heel vervelend. De positieve recensies zijn waarschijnlijk door hun zelf en hun kennissen geschreven.
Wat een slechte winkel. Ze spelen spelletjes met hun klanten. Zowel in hun filiaal in Utrecht als bij hun webwinkel een hele echte ervaring.
In de winkel staat er op het bonnetje pas belangrijke regels rondom je aankoop (dat je maximaal maar 1 pak laminaat mag retourneren) die voor het sluiten van de overeenkomst niet genoemd zijn. En als je met 2 pakken aankomt je onbeschoft behandelen.
Nu na een paar jaar wat bij hun in de webshop besteld. Bij het afrekenen nog extra betaald voor levering op vrijdag tussen 9 en 13 uur. Nou... geen pakket geleverd. Bel je op, wordt er gezegd dat de levering er voor zaterdag in staat. Heb er speciaal rekening mee gehouden en extra voor betaald om het op vrijdag te laten leveren. De levering stond zowel in mijn bestelbevesteging, als in de mail over de levering en in mij klantaccount op vrijdag. Met moeite kon de extra betaling voor de ochtendlevering terugbetaald worden (binnen 10 werkdagen!).
Ik koop nu zeker weten nooit meer wat bij hun.
Ik adviseer u hetzelfde te doen en naar de concurrent te gaan.
Verkoop van reeds gerepareerde spullen,overleg/communicatie totaal niet mogelijk.
Medewerkster klantenservice(Britt),ik heb geen enkele kwaliteit kunnen ontdekken,die passen bij deze functie.
Zeer slechte service
Nieuwe tafel gekocht met schroef gaten in het bovenblad, gewoon dicht gesmeerd op een afschuwelijke manier.
Dat je zo een nieuwe tafel bij een klant durft af te leveren,
En oplossen ho maar.
Het is betaald dus niet meer hun probleem.
Begin oktober 2020 bestelde wij een bank in de winkel in Alkmaar, welke uiterlijk eind december geleverd zou worden. Dag na aankoop werd dit al naar januari verplaatst en niet veel later werd het opeens februari 2021. Omdat ik op dat moment het recht om van de koop af te zien heb ingeroepen (CBW voorwaarden) kreeg ik een leenbank aangeboden, hier zijn we mee akkoord gegaan. Begin februari kwam eindelijk de nieuwe bank, op dag 1 brak een balk aan het lange stuk van de bank (bij normaal zit gebruik!) en hebben we gelijk foto’s gestuurd naar de klantenservice. Nu, een maand en meerdere e-mails later, is de rechterbalk ook gebroken en hebben we nog steeds geen reparatie of andere tegemoetkoming staan.
Ik heb een spot besteld. Door de telefoon was alles mogelijk, Alles kon, alle mocht. Helaas werd het een ramp. Ik ga het uitzoeken, ja ik bel je terug, niet dus. Ik heb het lampje terug gestuurd en wacht nog steeds op mijn geld. Ja wij hebben een policy binnen 2 weken retour. En ja ze rekken het tot 2 weken
Wat een snertzaak zeg................
ONWIJS SLECHTE SERVICE WOONONLINE
December 2019 zou onze nieuwe bank geleverd worden. Helaas met verkeerde pootjes. Vervelend maar kan gebeuren. De juiste pootjes zouden ze naleveren. Je zou denken, hoe moeilijk kan het zijn? In januari tweede poging voor het leveren van de pootjes: wel de goede, maar te weinig (4 van de 8). Nieuwe afspraken volgen in februari, maart en april, iedere keer weer verkeerde of verkeerd aantal pootjes. Om moedeloos van te worden. Uiteindelijk zitten de juiste poten na 5 extra aflever pogingen onder de bank. Door dit amateuristische gedoe van woononline, zouden wij pas betalen als de bank geleverd was zoals afgesproken. In tegenstelling tot woononline, komen wij deze afspraak gewoon na. Maar gemist door woononline waardoor er een incassobureau aan de deur stond. Dat ik 5 keer een ochtend vrij heb moeten nemen, en daardoor extra persoonlijke kosten heb gemaakt, daar heeft Woononline lak aan. Geen enkele vorm van compensatie voor deze ellende ontvangen. En dan heb ik het hier nog niet eens over de ernstige beschadiging aan onze nieuwe vloer die bij de levering is ontstaan. Ook daarop is de reactie van woononline: lak aan.
De service van woononline laat echt ernstig te wensen over. Achteraf hadden wij beter naar de reviews (zoals hieronder) moeten kijken; je kan beter geen zaken doen met woononline. Nog nooit in mijn leven zo’n slechte service meegemaakt. Schandalig!
Zeer starre klantenservice, welke de problemen direct buiten zichzelf leggen. 0 empathie!
Niet bereid om te kijken naar oplossingen.
Klant wordt de dupe van probleem waar hij niet schuldig aan is en kan wel voor extra kosten opdraaien.
Absoluut geen aanrader om hier iets te bestellen!
In december besteld (kerstkado), zou binnen enkele dagen leverbaar zijn. Toen mail "vertraagd naar week 7 (!). Week 7 kwam, ik vragen, zei "vrijdag is ie er", vrijdag weer niets gehoord. Twee maanden vertraging op lullig kastje. Dan ben je af
Al enkele weken wilde ik een Bepurehome bank kopen en ben ik aan het inventariseren geweest. Na lang zoeken Woononline gevonden die de bank uit voorraad kon leveren tegen een prima prijs. Wegens de uiteenlopende levertijden bij verschillende partijen heb ik eerst contact gezocht met WoonOnline om te vragen of de voorraad op de website wel klopte. Dit werd mij gegarandeerd. Dat was des te belangrijk omdat wij al een week zonder bank zaten. Een week later zou de bank bezorgd worden en werd mij verzocht het geld over te boeken. Daarom verbaasde het mij dan ook zeer dat ik diezelfde dag (na het overboeken v/h geld) gebeld werd dat de bank niet op voorraad was. Terwijl hij de dag erna geleverd zou worden. "Sorry meneer. Er zit niets anders op dan 2,5 maand te wachten totdat hij geleverd kan worden". Dezelfde dag vroeg ik om mijn geld terug waarop ik nog het aanbod kreeg om een leenbank te krijgen tot we de nieuwe bank hadden. Dit was voor ons mosterd na de maaltijd. We hadden de bank al ergens anders besteld. Sinds de dag dat ik mijn geld terugvroeg heb ik 7 dagen moeten wachten op mijn geld (en het was niet het minste bedrag). Dat ik geen tevreden klant ben van Woononline is een understatement.
Ik zou niemand aanraden om daar te kopen met zo’n slechte service