NederlandReview

    Ervaringen Kwantum

    Kwantum: Ervaringen

    Grote klussen, kleine klussen: voor alles kun je bij de Kwantum terecht. Maar waarom zou je voor de Kwantum kiezen en niet bijvoorbeeld voor de Gamma of de Praxis? Wat heeft Kwantum meer te bieden dan concurrenten? Krijg je die klus in huis en/of tuin gemakkelijker af met de spullen en de knowhow van deze klusgigant, of loop je juist vertraging op doordat de service te wensen overlaat? Lees hier de ervaringen van anderen met de Kwantum en laat je eigen review achter als je al eens eerder kocht bij deze ‘grootste woondiscounter van Nederland en Vlaanderen’.

    Ontdek Kwantum in hun eigen commercial

    Over Kwantum

    De geschiedenis van Kwantum begint al in 1976 met de opening van voorganger Vinylon op de Jan van Galenstraat in Amsterdam, gevolg door Kwantum Hallen later dat jaar in Woudenberg. Vooral vanaf 1990 neemt de omzet en het rendement toe, vooral door de nette presentaties, het servicebewuste personeel, de zelfbediening en natuurlijk de lage prijzen. Tegenwoordig heeft Kwantum zo’n honderd zelfbedieningswinkels op doorgaans makkelijk bereikbare locaties, zoals woonboulevards, die doorgaans 365 dagen per jaar geopend zijn. Kwantum is marktleider in vele segmenten: vloerbedekking, laminaat, gordijnen, behang en verlichting. Daarnaast zijn ze één van de grootste aanbieders van meubelen, tuinmeubelen, keukendecoratie, woningdecoratie, opbergartikelen, gereedschap en verf. Kwantum gaat met haar tijd mee en handelt met verschillende duurzame en milieubewuste ondernemingen, zoals Care & Fair en FSC Hout.

    Diensten van Kwantum

    In de winkels van Kwantum is het vooral zelfbieding: in de vele gangen met hoge schappen kun je zelf pakken wat je nodig hebt. Maar er loopt ook altijd veel personeel rond om je te helpen met speciale klussen. Zo kunnen gordijnen op maat worden gemaakt, evenals allerlei soorten raamdecoratie en vloerkleden. Ook is er een speciale stoffeerdienst, waarmee je tapijt, tapijttegels, laminaat en vinyl voordelig kunt laten stofferen. Vaak zijn er zelfs aanbiedingen dat tapijt en vinyl gratis gelegd of gordijnen gratis gemaakt wordt. Verder geldt er een 100% Tevredenheidsgarantie en een Prijsgarantie: hetzelfde product elders goedkoper gevonden? Kwantum keert niet alleen het prijsverschil uit, maar ook 10% korting op een volgende aankoop binnen veertien dagen. Veel producten zijn ook via de website kwantum.nl te bestellen, die kun je dan thuis laten bezorgen of gratis afhalen in één van de winkels, betaling kan dan via iDeal of credit card (VISA, MasterCard). Bestellingen van gordijnen en raamdecoratie zijn online te volgen. Kwantum is voorzien van de Thuiswinkel Waarborg en wordt erkend door CBW, voor extra veiligheidsgaranties.

    Klachten over Kwantum

    Wanneer er problemen ontstaan met producten of diensten van Kwantum, dan kan er op verschillende manieren contact worden opgenomen. Het is vaak het handigst om naar een van de winkels te komen, daar kan het dan worden opgelost, maar mocht dat niet lukken of onhandig zijn, dan kun je ook via de website een contactformulier invullen of zoeken tussen de meest gestelde vragen. Hier vind je ook de adresgegevens van het hoofdkantoor in Tilburg.

    Kun jij niet zonder Kwantum als je een klus begint? Of shop je er gewoon voor de aanbiedingen in woondecoratie voor huis en tuin? Laat hier je review achter!

    bank, meubelen, vloer of gordijn? Kwaliteit of niet? Goedkoop? Lees ervaringen van consumenten die u voorgingen en u weet het allemaal!

    Kwantum
    Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews (268)

    4.4
    43% Zou hier weer kopen!
    Bestellen
    rating
    5
    Service
    rating
    3.4
    Prijs
    rating
    5.4
    Leveren
    rating
    3.6

    Schrijf nieuwe review

    Lees hier onafhankelijke reviews, klachten en ervaringen. Wees op de hoogte waar u uw aankoop kunt doen of beoordeel zelf een winkel waar u een (online) aankoop heeft gedaan. Zo bepaalt tegenwoordig heel Nederland zelf welke winkels slecht en goed zijn!

    Schrijf zelf een review over Kwantum

    Uw beoordeling

    Laminaat en legservice

    Waardeloos laminaat dat over is willen ze niet terugnemen omdat de verpakking geopend is. Maar het MOET geopend worden omdat het moet ventileren en anders wordt het niet gelegd door de legservice!

    Door: Laura 15-01-2022
    Bestellen
    rating
    Service
    rating
    Prijs
    rating
    Levering
    rating
    Zou hier weer kopen
    Nee
    2
    rating

    Let op!! Speciale lampen in de badkamer

    Wij zijn op zoek naar lampen voor in de badkamer en we werden goed geholpen door een meneer van de Kwantum. Die liet ons zien waar de lampen voor de badkamer hangen, want je kunt dus niet zomaar alles in de badkamer hangen! Er moet een speciaal keurmerk opzitten, anders krijg je brand!! Dus wij zijn goed geholpen in de Kwantum!

    Door: Ans17-10-2015
    Kwantum19-10-2015

    Beste Ans, Wat fijn dat je zo goed geholpen bent! Wij bedanken je voor de goede recensie. Met vriendelijke groet, ^Rita Kwantum Klantenservice.

    Verified

    Ans19-10-2015

    Beste Kwantum Klantenservice, Jullie bedankt voor het goede advies! Groetjes Ans

    Bestellen
    rating
    Service
    rating
    Prijs
    rating
    Levering
    rating
    Zou hier weer kopen
    Ja
    9
    rating

    Liever online

    Wat een treurigheid in die winkel in Amsterdam-Noord, zo droevig ingericht en die sfeer ook, met die tl-lichten. Maar ze hebben wel veel keuze in betaalbare spullen. Alleen koop ik dat dan liever online, hoef ik niet naar zo'n winkel. En leveren ze het gewoon thuis af :)

    Door: Sarah16-10-2015
    Kwantum16-10-2015

    Geachte Sarah, Bedankt voor de tip, wij zullen dit intern doorgeven en hopen dat we er iets aan kunnen veranderen in de toekomst. Fijn dat je de service wel goed vindt! Met vriendelijke groet, Kwantum Klantenservice

    Verified

    Bestellen
    rating
    Service
    rating
    Prijs
    rating
    Levering
    rating
    Zou hier weer kopen
    Ja
    8
    rating

    Online bezorgservice

    Heeel handig dat ik niet meer een busje hoef te huren om spullen bij de Kwantum op te halen. Die kast die ik had gezien, laat ik nu gewoon thuisbezorgen. Top!

    Door: van tillingen14-10-2015
    Kwantum14-10-2015

    Bedankt voor de goede recensie heer/mevrouw van Tillingen! Met vriendelijke groet, Kwantum Klantenservice.

    Verified

    Bestellen
    rating
    Service
    rating
    Prijs
    rating
    Levering
    rating
    Zou hier weer kopen
    Ja
    9.5
    rating

    Liever online dan in de winkel bestellen

    Ik heb best wel veel dingen bij de Kwantum gekocht. Gewoon vanwege de prijs en ook wel de collectie.

    Maar ik kwam er op een gegeven moment niet meer zo graag, omdat ik het personeel in de winkel gewoon niet zo heel vriendelijk vind. Ongeïnteresseerd en gewoon niet erg klantgericht. Meer met zichzelf bezig.

    Online is veel beter, want dan heb je met die mensen niet zoveel meer te maken. Bestellen gaat ook echt makkelijk online, je vult wat dingen in en huppakee.

    En nog een groot voordeel is dat je dan niet met je nieuwe kledingkast hoeft te zeulen, maar dat deze gewoon wordt thuis bezorgd.

    Door: Tamarah06-01-2017
    Ex-klant01-05-2017

    Precies. Ontzettend dom en ongeinteresseerd personeel. Maken fout op fout en daar is de klant de dupe van. Maar ook hier geldt If you pay peanuts, you get monkeys! Een normaal mens gaat niet voor de Kwantum werken.

    Fer Kroon02-04-2018

    Deze mening deel ik niet met u. Het personeel in de filialen Meppel en Hoogeveen zijn erg vriendelijk en behulpzaam.

    Bestellen
    rating
    Service
    rating
    Prijs
    rating
    Levering
    rating
    Zou hier weer kopen
    Ja
    8
    rating

    Vinyl vloer

    Zou worden gratis gelegd; nu opeens kan het niet meer omdat het online meteen gedaan zou worden. Wil bestelling annuleren/retourneren want staat op site 14 dagen; doen ze niet want is zogenaamd een maatproduct. Stel boeven zijn het

    Door: Jasper Krukkert13-01-2022
    Bestellen
    rating
    Service
    rating
    Prijs
    rating
    Levering
    rating
    Zou hier weer kopen
    Nee
    2
    rating

    Luxaflex

    November Besteld december berichtje dat het is aangeboden aan post nl. Niets gehoord van postnl geen track and trace code o.id twee keer klacht per mail geen reactie. Gebeld na half uur maar opgehangen zonde van mijn tijd. Nu nog maar weer een klacht je moet toch wat. Pakket nog steeds niet bij post.nl wil mijn geld terug kan ik tenminste ergens anders bestellen.

    Door: Wa mulder10-01-2022
    Bestellen
    rating
    Service
    rating
    Prijs
    rating
    Levering
    rating
    Zou hier weer kopen
    Nee
    4.5
    rating

    echt een hele leuke winkel!!

    Ik snap niet waarom iedereen zo zit te zeuren op Kwantum!
    Ik vind het echt een hele leuke winkel!

    Ze hebben allemaal leuke dingetjes, zowel groot als klein, en alles is even goedkoop!
    Ik vind het het leukst om het in de winkel te kopen, want dan loop je nog eens ergens tegenaan en dat kan zomaar iets heel leuks zijn dat je net nodig had!

    Maar ik heb ook wel eens iets online besteld en dan heb je soms ineens een interessante aanbieding. En het is ook wel zo makkelijk als ze die zware spullen komen leveren en dat je dan niet zelf hoeft te sjouwen!

    Door: Miranda04-02-2017
    Bestellen
    rating
    Service
    rating
    Prijs
    rating
    Levering
    rating
    Zou hier weer kopen
    Ja
    10
    rating

    keukenkastje met kras gratis geruild

    We hadden een keukenkastje in de winkel gezien en deze toen online besteld voor de levering

    Maar toen we het uitpakten, bleek dat er een lelijke kras opzat. Echt zo aan de voorkant, heel erg in het zicht.

    Het was een goedkope kast daarom dacht ik dat je niet kan ruilen

    Maar we zijn toen weer naar de winkel gegaan en toen hebben ze het voor ons opgelost en gebeld en we konden de kast gewoon omruilen voor een nieuwe

    die was wel goed!

    het kostte niks extra's en was met een paar dagen geregeld

    Door: Joyce23-05-2017
    Bestellen
    rating
    Service
    rating
    Prijs
    rating
    Levering
    rating
    Zou hier weer kopen
    Ja
    9
    rating

    Gordijnen van Kwantum

    Eerst kwam ik bij Kwantum Zwolle, waar ik goed advies kreeg en waar de verkoopster goed meedacht. Vriendelijk personeel. Hele ruime keus. Daarna ben ik bij Kwantum Meppel verder geholpen, ook daar weer goed advies, goed meedenken, vriendelijk en prettig. De gordijnen waren inderdaad klaar na 3 weken. Alles klopte precies, ze zijn prachtig en hangen perfect. Het enige dat ik zou willen melden is dat de bestelling gebracht zou worden.

    Door: Roelien26-09-2018
    Bestellen
    rating
    Service
    rating
    Prijs
    rating
    Levering
    rating
    Zou hier weer kopen
    Ja
    9
    rating

    Gordijnen op maat

    Gordijnen besteld voor mijn nieuwe huis bij kwantum Almelo,fantastisch geholpen,
    Gisteren heb ik de gordijnen opgehaald en ben super tevreden, alles is netjes verpakt, de naam van de ruimte waar ze voor waren, stond vermeld op de zak, het aantal rolletjes en hoe breed de rail moest zijn.
    Alles hangt nu en is supermooi.
    In 1 woord top
    Kan niet anders zeggen, volgende keer weer naar Kwantum

    Door: Astrid19-12-2019
    Bestellen
    rating
    Service
    rating
    Prijs
    rating
    Levering
    rating
    Zou hier weer kopen
    Ja
    10
    rating

    Stoelen

    Slechte klantenservice.
    Juist nu moet je het hebben van een goede klantenservice met vriendelijk personeel. Niet iemand die tegen je gaat schreeuwen.

    Door: Cheryl de smit30-12-2021
    Bestellen
    rating
    Service
    rating
    Prijs
    rating
    Levering
    rating
    Zou hier weer kopen
    Ja
    2
    rating

    Plafonnière 3x

    Heb 3 lampen besteld komen 3 dagen telaat zijn er 2 kapot en zo voor de deur gezet en dan bel je met klantenservice en die zeggen had u moeten controleren bij aflevering

    Door: Erik Bijl29-12-2021
    Bestellen
    rating
    Service
    rating
    Prijs
    rating
    Levering
    rating
    Zou hier weer kopen
    Ja
    3.5
    rating

    Tapijt laten leggen

    Het plus punt is dat ze netjes op tijd waren.
    De belangrijkste vloer ( tapijt ) is beschadigd en word dus niet gelegd!
    Opzich heel goed
    Ik mag nu zeker 2 weken wachten tot na de kerst vakantie wij kunnen onze slaapkamer dus niet in

    Het werk volk wat nog meer besteld is kost mij ruim geld omdat ze al besteld en onderweg waren
    Kwantum komt de gemaakte afspraak niet na
    De vloeren hebben plooien die weg zouden zakken ( nog nooit van gehoord)
    Ben nu al een paar uur aan het verwarmen op aanraden van de specialist, maar er gebeurt niets
    Dit is zeer teleurstellend
    Het snij werk moet ik nog goed bekijken
    Want de specialisten waren binnen no time weer weg
    Pffff

    Door: Arno van der zel23-12-2021
    Bestellen
    rating
    Service
    rating
    Prijs
    rating
    Levering
    rating
    Zou hier weer kopen
    Nee
    5
    rating

    Duorolgordijn

    In mijn offerte stond een korting maar er stond niet bij dat het de black friday korting was dus na een paar dagen de bestelling geplaatst maar geen korting het is ons niet in woord of op papier duidelijk gemaakt dat het een black friday korting was.meerdecmails gestuurd maar nimmer een reactie zijn inmiddels14 dagen verder het maar via Messenger geprobeerd krijg je al s reactie dat je het in het filiaal moet bespreken,dat is toch erg vreemd vind ik,hoe zouden ze het zelf vonden om zolang te moeten wachten op een reactie....

    Door: D Coppens17-12-2021
    Bestellen
    rating
    Service
    rating
    Prijs
    rating
    Levering
    rating
    Zou hier weer kopen
    Ja
    5
    rating

    vloer

    Zeer slechte kwaliteit vloer en slechte afhandeling door de klacntenservice, ze zijn onbereikbaar laten je weken wachten, uren in de wacht, geven vasle hoop en komen met niks. Koop er nooit meer. Zeer slechte ervaring

    Door: V H14-12-2021
    Bestellen
    rating
    Service
    rating
    Prijs
    rating
    Levering
    rating
    Zou hier weer kopen
    Nee
    3
    rating

    Vloerkleed op maat

    Zeer klantonvriendelijk. Laten je gewoon stikken. Geen bereidheid om een oplossing aan tedragen.

    Door: A. Audier02-12-2021
    Bestellen
    rating
    Service
    rating
    Prijs
    rating
    Levering
    rating
    Zou hier weer kopen
    Nee
    2
    rating

    Op maat gemaakt vloerkleed wordt niet bezorgd ordernr 550328109

    Ik koop een op maat gemaakt kleed á € 1.400,- bij de Kwantum. Na de verstreken levertijd neem ik contact op met het filiaal om te vragen of er al zicht is op de levering en wil direct ook de bezorging doornemen. Tot mijn stomme verbazing krijg ik te horen dat het kleed opgehaald moet worden, want Kwantum bezorgd geen op maakt gemaakte items. Let wel! Het gaat hier om een zeer groot kleed waarvan de lengte van de rol al 3 meter is. Contact opgenomen met het Hoofdkantoor en krijg eerst te horen dat dat op een vergissing berust en dat zij het filiaal zullen mailen, want natuurlijk kan er bezorgd worden. Ik word later gebeld door het filiaal en krijg weer te horen dat op maat gemaakte items niet bezorgd kunnen worden en dat ik zelf maar een koerier moet regelen, dat hebben andere klanten ook gedaan. Weer contact met het Hoofdkantoor en je raadt het al... Nu komen zij ook met het verhaal dat op maat gemaakte items niet bezorgd kunnen worden. Heel vervelend en natuurlijk mag ik een klacht in dienen, blablablabla.... Het probleem is dat het kleed vooraf betaald is anders was de hele koop natuurlijk geannuleerd. En tot op heden is het nergens op de site terug te vinden dat bezorgen aan voorwaarden is verbonden. Wat een onvoorstelbaar slecht en klantonvriendelijk bedrijf!
    Ik zal er in ieder geval nooit meer iets kopen.

    Door: Van Tongeren01-12-2021
    Bestellen
    rating
    Service
    rating
    Prijs
    rating
    Levering
    rating
    Zou hier weer kopen
    Nee
    2
    rating

    Tapijt

    Pasgetrouwd - Tapijt gekocht - Bedreigd
    Pasgetrouwd. Verhuisd. Alles perfect gepland. Tapijt helaas bij Kwantum gekocht. Referentienummer 560809126 en 560810126. Ordernummer 560929126. Precies € 2.146,50 euro in totaal. Volledig betaald bij aankoop! Deel van huis wel ingelegd ander deel niet. Ze liegen en bedriegen. Komen afspraken niet na. Ben met mijn vrouw naar filiaal in Tilburg Zuid gegaan om het op te lossen. Hoogstverantwoordelijk mevrouw S. toonde totaal geen respect en bedreigde ons met winkelverbod en politie te bellen. We hebben op geen enkel manier ons stem verheft of iets verkeerds gezegd. Omgekeerde wereld. Ze is totaal de kluts kwijt. Heb winkel verlaten en meteen klantenservice gebeld. Daar stonden we in de wacht en verbinding na enig wachten automatisch verbroken. Filiaal 2126/03 verkoper 0018443 Datm 30-11-2021 Tijd 16:49. Check winkelcamera aub! Ze is totaal de kluts kwijt. Mensen KOOP HIER NOOIT MEER IETS! Ik ga stappen ondernemen. Dit is onacceptabel! Onmogelijk dat dit een uitzondering is.

    Door: Tas30-11-2021
    Bestellen
    rating
    Service
    rating
    Prijs
    rating
    Levering
    rating
    Zou hier weer kopen
    Nee
    4
    rating

    Kerstballen

    Slechtste klantenservice ooit. Krijg totaal geen reactie nadat zij mij het verkeerde artikel hebben opgestuurd

    Door: Joëlla 26-11-2021
    Bestellen
    rating
    Service
    rating
    Prijs
    rating
    Levering
    rating
    Zou hier weer kopen
    Nee
    3
    rating

    Rolgordijnen & gordijnen

    Ons nieuwe huis moest voorzien worden van raambekleding, alles in zijn geheel besteld bij Kwantum. We hebben de optie gekozen om alles te laten inmeten en te laten ophangen, dit kost wat.. maar wij dachten:” dan wordt het goed gedaan”. Niet dus. We missen 1 gehele raam aan bekleding, wat blijkt.. de raam is wel meegenomen in het meetrapport.. wij zijn met het meetrapport terug naar Kwantum gegaan en hebben hier netjes betaald. Achteraf blijkt 1 van de 7 rolgordijnen dus niet meegenomen te zijn in de bon. Geen compensatie, gewoon weer moeten dokken. Erg slecht! De meneer die alles ophing gaf ook toe dat dit een fout is van Kwantum en verwachtte niet dat wij dit moesten gaan betalen, mooi wel dus. Daarbij er maar voor gekozen dit rolgordijn zelf te gaan ophangen, want anders waren we wederom +€35 kwijt. Echt belachelijk! Had meer verwacht van Kwantum, het is geen stukje brood wat we bij hen hebben aangeschaft.

    Daarbij waren meer dingen slecht:
    - al het karton en plastic lag door heel m’n huis en is niet netjes opgeruimd.
    - we hebben 1 verduisterend gordijn, maar is absoluut niet verduisterend.
    - wij hebben in totaal 4 maanden! moeten wachten.

    En over de gehele beneden ramen moeten ze nog komen, ergens in December. Nou wens ons maar succes ;).

    (Het lukte trouwens niet om 1 ster in te drukken).

    Door: Kim Kappert 22-11-2021
    Bestellen
    rating
    Service
    rating
    Prijs
    rating
    Levering
    rating
    Zou hier weer kopen
    Nee
    4.5
    rating

    FAQ

    Is Kwantum een betrouwbaar bedrijf?

    Er zijn 268 ervaringen geplaatst over Kwantum. Gemiddeld hebben zij als cijfer een 4.4 gekregen, waarbij 43% van de recensenten hebben aangegeven dat ze hier weer zouden kopen.

    In welke sectoren is Kwantum actief?

    Kwantum is vooral actief in de categorie Online shop en daarbinnen gespecialiseerd in de sector(en) Wonen

    Ik heb alle reviews goed gelezen. Wat nu?

    Heb je een positieve indruk gekregen door de reviews? Dan kun je naar de website van Kwantum gaan en je bestelling plaatsen. Zo niet, zoek dan hier verder naar een ander bedrijf.