Kwantum

Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews (268)

Waardeloos laminaat dat over is willen ze niet terugnemen omdat de verpakking geopend is. Maar het MOET geopend worden omdat het moet ventileren en anders wordt het niet gelegd door de legservice!

Wij zijn op zoek naar lampen voor in de badkamer en we werden goed geholpen door een meneer van de Kwantum. Die liet ons zien waar de lampen voor de badkamer hangen, want je kunt dus niet zomaar alles in de badkamer hangen! Er moet een speciaal keurmerk opzitten, anders krijg je brand!! Dus wij zijn goed geholpen in de Kwantum!

Wat een treurigheid in die winkel in Amsterdam-Noord, zo droevig ingericht en die sfeer ook, met die tl-lichten. Maar ze hebben wel veel keuze in betaalbare spullen. Alleen koop ik dat dan liever online, hoef ik niet naar zo'n winkel. En leveren ze het gewoon thuis af :)

Heeel handig dat ik niet meer een busje hoef te huren om spullen bij de Kwantum op te halen. Die kast die ik had gezien, laat ik nu gewoon thuisbezorgen. Top!

Ik heb best wel veel dingen bij de Kwantum gekocht. Gewoon vanwege de prijs en ook wel de collectie.

Maar ik kwam er op een gegeven moment niet meer zo graag, omdat ik het personeel in de winkel gewoon niet zo heel vriendelijk vind. Ongeïnteresseerd en gewoon niet erg klantgericht. Meer met zichzelf bezig.

Online is veel beter, want dan heb je met die mensen niet zoveel meer te maken. Bestellen gaat ook echt makkelijk online, je vult wat dingen in en huppakee.

En nog een groot voordeel is dat je dan niet met je nieuwe kledingkast hoeft te zeulen, maar dat deze gewoon wordt thuis bezorgd.

Zou worden gratis gelegd; nu opeens kan het niet meer omdat het online meteen gedaan zou worden. Wil bestelling annuleren/retourneren want staat op site 14 dagen; doen ze niet want is zogenaamd een maatproduct. Stel boeven zijn het

November Besteld december berichtje dat het is aangeboden aan post nl. Niets gehoord van postnl geen track and trace code o.id twee keer klacht per mail geen reactie. Gebeld na half uur maar opgehangen zonde van mijn tijd. Nu nog maar weer een klacht je moet toch wat. Pakket nog steeds niet bij post.nl wil mijn geld terug kan ik tenminste ergens anders bestellen.

Ik snap niet waarom iedereen zo zit te zeuren op Kwantum!
Ik vind het echt een hele leuke winkel!

Ze hebben allemaal leuke dingetjes, zowel groot als klein, en alles is even goedkoop!
Ik vind het het leukst om het in de winkel te kopen, want dan loop je nog eens ergens tegenaan en dat kan zomaar iets heel leuks zijn dat je net nodig had!

Maar ik heb ook wel eens iets online besteld en dan heb je soms ineens een interessante aanbieding. En het is ook wel zo makkelijk als ze die zware spullen komen leveren en dat je dan niet zelf hoeft te sjouwen!

We hadden een keukenkastje in de winkel gezien en deze toen online besteld voor de levering

Maar toen we het uitpakten, bleek dat er een lelijke kras opzat. Echt zo aan de voorkant, heel erg in het zicht.

Het was een goedkope kast daarom dacht ik dat je niet kan ruilen

Maar we zijn toen weer naar de winkel gegaan en toen hebben ze het voor ons opgelost en gebeld en we konden de kast gewoon omruilen voor een nieuwe

die was wel goed!

het kostte niks extra's en was met een paar dagen geregeld

Eerst kwam ik bij Kwantum Zwolle, waar ik goed advies kreeg en waar de verkoopster goed meedacht. Vriendelijk personeel. Hele ruime keus. Daarna ben ik bij Kwantum Meppel verder geholpen, ook daar weer goed advies, goed meedenken, vriendelijk en prettig. De gordijnen waren inderdaad klaar na 3 weken. Alles klopte precies, ze zijn prachtig en hangen perfect. Het enige dat ik zou willen melden is dat de bestelling gebracht zou worden.

Gordijnen besteld voor mijn nieuwe huis bij kwantum Almelo,fantastisch geholpen,
Gisteren heb ik de gordijnen opgehaald en ben super tevreden, alles is netjes verpakt, de naam van de ruimte waar ze voor waren, stond vermeld op de zak, het aantal rolletjes en hoe breed de rail moest zijn.
Alles hangt nu en is supermooi.
In 1 woord top
Kan niet anders zeggen, volgende keer weer naar Kwantum

Slechte klantenservice.
Juist nu moet je het hebben van een goede klantenservice met vriendelijk personeel. Niet iemand die tegen je gaat schreeuwen.

Heb 3 lampen besteld komen 3 dagen telaat zijn er 2 kapot en zo voor de deur gezet en dan bel je met klantenservice en die zeggen had u moeten controleren bij aflevering

Het plus punt is dat ze netjes op tijd waren.
De belangrijkste vloer ( tapijt ) is beschadigd en word dus niet gelegd!
Opzich heel goed
Ik mag nu zeker 2 weken wachten tot na de kerst vakantie wij kunnen onze slaapkamer dus niet in

Het werk volk wat nog meer besteld is kost mij ruim geld omdat ze al besteld en onderweg waren
Kwantum komt de gemaakte afspraak niet na
De vloeren hebben plooien die weg zouden zakken ( nog nooit van gehoord)
Ben nu al een paar uur aan het verwarmen op aanraden van de specialist, maar er gebeurt niets
Dit is zeer teleurstellend
Het snij werk moet ik nog goed bekijken
Want de specialisten waren binnen no time weer weg
Pffff

In mijn offerte stond een korting maar er stond niet bij dat het de black friday korting was dus na een paar dagen de bestelling geplaatst maar geen korting het is ons niet in woord of op papier duidelijk gemaakt dat het een black friday korting was.meerdecmails gestuurd maar nimmer een reactie zijn inmiddels14 dagen verder het maar via Messenger geprobeerd krijg je al s reactie dat je het in het filiaal moet bespreken,dat is toch erg vreemd vind ik,hoe zouden ze het zelf vonden om zolang te moeten wachten op een reactie....

Zeer slechte kwaliteit vloer en slechte afhandeling door de klacntenservice, ze zijn onbereikbaar laten je weken wachten, uren in de wacht, geven vasle hoop en komen met niks. Koop er nooit meer. Zeer slechte ervaring

Zeer klantonvriendelijk. Laten je gewoon stikken. Geen bereidheid om een oplossing aan tedragen.

Ik koop een op maat gemaakt kleed á € 1.400,- bij de Kwantum. Na de verstreken levertijd neem ik contact op met het filiaal om te vragen of er al zicht is op de levering en wil direct ook de bezorging doornemen. Tot mijn stomme verbazing krijg ik te horen dat het kleed opgehaald moet worden, want Kwantum bezorgd geen op maakt gemaakte items. Let wel! Het gaat hier om een zeer groot kleed waarvan de lengte van de rol al 3 meter is. Contact opgenomen met het Hoofdkantoor en krijg eerst te horen dat dat op een vergissing berust en dat zij het filiaal zullen mailen, want natuurlijk kan er bezorgd worden. Ik word later gebeld door het filiaal en krijg weer te horen dat op maat gemaakte items niet bezorgd kunnen worden en dat ik zelf maar een koerier moet regelen, dat hebben andere klanten ook gedaan. Weer contact met het Hoofdkantoor en je raadt het al... Nu komen zij ook met het verhaal dat op maat gemaakte items niet bezorgd kunnen worden. Heel vervelend en natuurlijk mag ik een klacht in dienen, blablablabla.... Het probleem is dat het kleed vooraf betaald is anders was de hele koop natuurlijk geannuleerd. En tot op heden is het nergens op de site terug te vinden dat bezorgen aan voorwaarden is verbonden. Wat een onvoorstelbaar slecht en klantonvriendelijk bedrijf!
Ik zal er in ieder geval nooit meer iets kopen.

Pasgetrouwd - Tapijt gekocht - Bedreigd
Pasgetrouwd. Verhuisd. Alles perfect gepland. Tapijt helaas bij Kwantum gekocht. Referentienummer 560809126 en 560810126. Ordernummer 560929126. Precies € 2.146,50 euro in totaal. Volledig betaald bij aankoop! Deel van huis wel ingelegd ander deel niet. Ze liegen en bedriegen. Komen afspraken niet na. Ben met mijn vrouw naar filiaal in Tilburg Zuid gegaan om het op te lossen. Hoogstverantwoordelijk mevrouw S. toonde totaal geen respect en bedreigde ons met winkelverbod en politie te bellen. We hebben op geen enkel manier ons stem verheft of iets verkeerds gezegd. Omgekeerde wereld. Ze is totaal de kluts kwijt. Heb winkel verlaten en meteen klantenservice gebeld. Daar stonden we in de wacht en verbinding na enig wachten automatisch verbroken. Filiaal 2126/03 verkoper 0018443 Datm 30-11-2021 Tijd 16:49. Check winkelcamera aub! Ze is totaal de kluts kwijt. Mensen KOOP HIER NOOIT MEER IETS! Ik ga stappen ondernemen. Dit is onacceptabel! Onmogelijk dat dit een uitzondering is.

Slechtste klantenservice ooit. Krijg totaal geen reactie nadat zij mij het verkeerde artikel hebben opgestuurd

Ons nieuwe huis moest voorzien worden van raambekleding, alles in zijn geheel besteld bij Kwantum. We hebben de optie gekozen om alles te laten inmeten en te laten ophangen, dit kost wat.. maar wij dachten:” dan wordt het goed gedaan”. Niet dus. We missen 1 gehele raam aan bekleding, wat blijkt.. de raam is wel meegenomen in het meetrapport.. wij zijn met het meetrapport terug naar Kwantum gegaan en hebben hier netjes betaald. Achteraf blijkt 1 van de 7 rolgordijnen dus niet meegenomen te zijn in de bon. Geen compensatie, gewoon weer moeten dokken. Erg slecht! De meneer die alles ophing gaf ook toe dat dit een fout is van Kwantum en verwachtte niet dat wij dit moesten gaan betalen, mooi wel dus. Daarbij er maar voor gekozen dit rolgordijn zelf te gaan ophangen, want anders waren we wederom +€35 kwijt. Echt belachelijk! Had meer verwacht van Kwantum, het is geen stukje brood wat we bij hen hebben aangeschaft.

Daarbij waren meer dingen slecht:
- al het karton en plastic lag door heel m’n huis en is niet netjes opgeruimd.
- we hebben 1 verduisterend gordijn, maar is absoluut niet verduisterend.
- wij hebben in totaal 4 maanden! moeten wachten.

En over de gehele beneden ramen moeten ze nog komen, ergens in December. Nou wens ons maar succes ;).

(Het lukte trouwens niet om 1 ster in te drukken).