Zelfstroom
Alle reviewsZelfstroom
Alle reviews (86)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven
Zonnepanelen
Aan de directie van Zelfstroom.
Onderwerp in gebreke stelling.
Klant Nawar Zadoyan
Ik vroeg een oplossing om de storing aan mijn omvormer te verhelpen er werd mij medegedeeld dat er een wachttijd is van 6 weken is . Dit is absoluut onacceptabel. Wat ook zeer onacceptabel is dat er tot 2 keer toe brutaal werd opgehangen door de medewerkers van uw klantenservice.
Ik voel mij nu genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen. Omdat ik geen stap verder kom bij Zelfstroom.
Ik vraag U dan ook om met een spoed oplossing te komen zodat ik zo snel mogelijk weer opbrengst kan genereren van de panelen.
In afwachting van uw verdere berichten,
Met vriendelijke groet,
Nawar Zadoyan,Zonnepanelen
Als ik 0 sterren zou kunnen geven zou ik dat doen. Bij het eerste gesprek eind '20 kregen we eerst te horen dat onze gevraagde 14 panelen niet zouden passen (er passen er nog zo'n 10 bij..) omdat deze in een bepaalde hellingshoek moesten staan. Maar ze zouden ze zo monteren dat we zeker konden rekenen op een opbrengst van 5200kwh per jaar. De dag van de montage kwam en de monteurs hadden de benodigde materialen niet bij zich en zouden de dag erna terug komen. Wij hadden verlof genomen en konden voor de dag erna dit opnieuw regelen. Ook waren ze met een man te weinig waardoor ze de montage waarschijnlijk niet af zouden krijgen. Omdat we niet nog een dag verlof konden pakken is mijn man gaan meehelpen. Het viel hem op dat de panelen erg plat gelegd werden en hij vroeg naar de hellingshoek maar volgens de monteurs was dit echt in orde zo. Ook vroeg hij waarom er niet meer panelen bij konden en zij gaven aan dat dat wel degelijk kon dus wij hebben een offerte gevraagd voor uitbreiding en nooit gekregen.
Na het eerste volledige jaar bleek dat de geschatte opbrengst van 5200 kwh niet gehaald werd. Dat kan gebeuren wegens weinig zonuren en we zaten er zo'n 600 kwh vanaf dus àlà. Het afgelopen jaar hadden wij niet maandelijks de app in de gaten gehouden omdat we gewoonweg veel aan ons hoofd hadden en er niet bij stil stonden. Nu ik de app van de energiemaatschappij bekeek (ivm overstappen op korte termijn) zag ik dat we ruim €1500 moesten gaan bijbetalen op de jaarrekening. Ik ging dus de app van zelfstroom eens goed onder de loep nemen en wat bleek was dat halverwege mei vorig jaar, juni,juli en stuk augustus de opbrengst op '0' stond. Dé belangrijkste maanden van het jaar waarbij we volledig op de panelen draaien en een flinke overcapaciteit hebben die door teruglevering nog moet zorgen voor een lagere eindafrekening. Maar die werden nu gemist. Terwijl ons tijdens het kennismakingsgesprek werd gezegd dat ze een storing zouden opmerken en kunnen monitoren. Ik heb dan ook gevraagd wat er aan gedaan kan worden dat we afgelopen jaar zomaar ineens ruim 3500 kwh missen aan opbrengst maar er kan niets aan gedaan worden. En ergens begrijp ik wel dat je bepaalde storingen of wat dan ook niet kan terugdraaien maar feit blijft dat we voor het tweede jaar op rij niet de beloofde opbrengst behalen en deze keer zelfs met ruim 3500 kwh eronder! Dat is geen kleingeld! En zeker niet gezien mijn stroomprijs afgelopen jaar verviervoudigd werd en wij dus nu €1500 moeten gaan bijbetalen aan de energiemaatschappij. De medewerker van zelfstroom houd het op 'eigen verantwoordelijkheid' en 'het is niet terug te draaien'. Wij hadden met de prijzen van afgelopen jaar onze investering er al bijna uit kunnen hebben en nu volgt er juist een financiële strop. Het minste wat ze hadden kunnen doen was een gemiddelde opbrengst schatten over die periode en ons deze financieel tegemoet komen.Zonnepanelen
Begin NIET aan dit kansloos verhaal….Ze zijn twee keer langs gekomen om de boel te installeren. In dat proces hebben ze een ruit gebroken en onze stof zuiger verknalt. En ik ben nu degene die er -na drie weken niets vernomen te hebben- nu achteraan moet om het allemaal gefixt te krijgen. Duidelijk hebben ze hun prioriteiten niet in orde. Hopeloze service.
Zelfstroom
Zoals andere ook aangeven:
11 oktober een bericht gekregen dat ze contact opnemen voor de schouwing. Inmiddels 2 maanden later. Niemand belt me terug, of maakt een afspraak. Twee korte mailtjes met een reactie dat het druk is. Totaal geen begrip voor de situatie dat je iets denkt aan te gaan en nu in totale onzekerheid zit. Want kan je nog van je contract af bijvoorbeeld? Kortom ellende.Zonnepanelen
Ongeveer 1,5 jaar geleden mijn zonnepanelen gekocht via Atama. Hoewel we goede afspraken hebben gemaakt over garanties en we hierbij bewust de garantie op installatie hebben laten verlengen, is het toch niet goed afgelopen. De plaatsing ging wat moeizaam, maar er werd bijgesprongen door teams in de buurt. Fijn opgelost.
Helaas kregen we problemen met de verbinding van de zonnepanelen en bleek de omvormer niet meer te werken nadat onze router kapot ging en moest worden vervangen. Ik werd telefonisch niet te woord gestaan, onmogelijk door de drukte, en moest een mail sturen. Het mailen heeft meerdere weken aan tijd gekost en helaas leidde dit niet tot op de oplossing. Kortom: er moest een monteur komen om dit op te lossen.
Ik ontving een mail met de kosten, overigens exclusief btw, van 69,- voorrijkosten en 69,- arbeid per uur. Ik schrok hier enorm van en besloot te bellen. Telefonisch werd ik doorverbonden naar de medewerker die me te woord stond per mail, en drukte me op het hart dat het écht alleen was om mensen waarbij ze voor 2 minuten binnen waren. Als het onder garantie viel, zouden we geen rekening ontvangen.
Monteur kreeg het na zo’n uur uiteindelijk toch voor elkaar en heeft hiervoor het hele systeem volledig moeten resetten. Een handeling die ik zelf niet kon uitvoeren. Ik was in de veronderstelling dat het onder garantie zou vallen, en was dan ook stomverbaasd een factuur van zo’n €150,- te ontvangen.
Zodra ik hier melding van maakte kwam ik achter het ware gezicht van het bedrijf. Ik gaf aan niet akkoord te zijn, en vervolgens werd er gedreigd met incasso-kosten. Er was geen enkele bewegingsruimte voor mij als consument en ook stonden ze totaal niet open voor mijn feedback. Ik zou, met de kennis van nu, nooit meer mijn (te dure) producten hier bestellen. Ben je bewust van het hoge bedrag, afwegende tegen een zeer matige aftersales. Denk drie keer na voor je met deze partij in zee gaat. Zelfs reageren op mails is teveel gevraagd.Zonnepanelen
Paar jaar geleden zonnepanelen laten installeren door zelfstroom op huurbasis
In contract staat duidelijk de mogelijkheid om mee te verhuizen indien nodig.
Sinds juni wordt ik al aan het lijntje gehouden en deze week kreeg ik te horen dat jet technisch niet mogelijk is om deze panelen op mijn nieuwe adres te monteren.
Mijn buurman heeft identiek huis en daar liggen zelfs 2 panelen meer op.
Waardeloos bedrijf
Zou echt niemand adviseren om daarmee in zee te gaan!Zonnenpanelen
Waar moet ik beginnen via eigen huis in collectief 12 panelen aangeschaft , 2 keer de schouw niet doorgegaan door zieke , en je moet zelf belken om dit te horen , nu zou er eindelijk geplaatst worden maar 10 min van te voren gebeld dat ze niet kwamen door wederom zieke … krijg je een vergoeding aangeboden van wel 50 hele euro’s dit terwijl je een hele dag vrij genomen hebt voor mij in acceptabel dus graag contact
Zonnepanelen huur
Tja wat zal ik zeggen.
In maart contact gehad met zelfstroom en offerte op laten stellen. Afspraak voor schouwing begin april.
Deze eerste afspraak werd dag van te voren wegens ziekte afgemeld. Tweede afspraak op 28 april. Op en neer gekomen vanuit mijn vakantieadres, hele dag gewacht en wederom geen monteur omdat andere werkzaamheden uit waren gelopen. Vervolgens 4 telefoontjes en diverse mails nodig gehad voor een nieuwe afspraak. Dit keer midden september. Wederom geen monteur op afgesproken tijd. Bel ik, is de monteur die dag niet aan het werk want deze werkt nog maar 4 dagen.
Nu vierde afspraak gepland. Vandaag 17 oktober tussen 8:00 en 12:00...
De schouwing duurt 30-60 minuten, het is 11:45 en u raadt het al, nog altijd geen monteur.
Zometeen bellen dat ze dat contract ergens stoppen waar de zon niet schijnt.Zonnepanelen
Geen Zelfstroom dus
Een tijdje geleden kregen wij een folder van Zelfstroom in de bus. De envelope suggereerde dat de mooie folder in samenwerking met de gemeente Waadhoeke tot stand was gekomen. Met dat als basis een offerte aangevraagd voor 17 zonnepanelen op ons platte dak. De offerte die wij binnenkregen had een waarde van €12.700. Wij hebben toen besteld onder voorbehoud van financiering welke wij kort geleden rond gekregen hebben. Hierna zijn wij tot aankoop overgegaan. Zelfstroom stuurde toen een aantal weken later een scout om de installatie te verkennen. Deze scout melde zich veel te vroeg waardoor ikzelf niet aanwezig was. Hij is geen moment geïnteresseerd geweest in de plek waar de omvormer zou moeten komen te hangen, wilde pertinent niet het dak op en heeft dat dus ook niet verkend. Al met al is de scout niet langer dan 10 minuten aanwezig geweest. Hem is mede gedeeld dat ons platte dak na de storm van 2013 geheel is vernieuwd. Na twee weken niets gehoord te hebben maar even met ze gebeld. Het bleek dat ze niet gingen instaleren omdat ze ons dak niet toegankelijk vonden voor de installatie en de dakpannen niet geschikt om een kabel onderdoor te leggen. Wanneer ze ons dat wilden mededelen is onbekend.
Maar even gebeld met de gemeente. Die vertelde dat het bij hen klachten regende over hoe zij konden samenwerken met een dergelijk beroerd bedrijf. Een samenwerking die door Zelfstroom wordt gesuggereerd maar in werkelijkheid dus niet bestaat. Zelf vermoed ik dat ze van de montage af wilden omdat hun inkoop prijzen sinds het uitbrengen van de offerte gestegen zijn en hun marges dus lager zouden zijn.
Achteraf ben ik dus blij dat zij de overeenkomst verbroken hebben. Je zal hier maar mee in zee zijn gegaan.......Ondertussen betalen we wel rente en aflossing op de financiering
Datum van ervaring: 27 september 2022Zonnepanelen, 12 stuks
Bijzonder slechte eerste indruk. Na bestellen wel heel snel een afspraak voor schouw en montage. Op dag van montage (monteurs sowieso 2 uur te laat) blijkt de omvormer niet leverbaar. Panelen worden wel gelegd maar installatie is niet compleet. Ook de kabels die op zolder komen zijn niet afgedopt. Hier zelf maar een stukje tape omheen gedraaid, staat voor zover ik weet wel flink stroom op.
Volgende dag contact opgenomen met de klantenservice. Leverdatum wordt uitgezocht en ik wordt binnen 2 werkdagen terug gebeld. Op de 3e werkdag zelf maar weer gaan bellen omdat ik geen bericht ontvang. Zelfde verhaal wordt gehouden, wederom zelf op dag 3 moeten bellen om verhaal te halen.
Een week na poging 2 toch maar weer gebeld met de vraag of er al wat bekend is over de leverdatum.
Na 2-wekelijks contact op eigen initiatief uiteindelijk 3 maanden later de omvormer aan de muur hangen. Inlog gegevens voor zelfstroom app en omvormer worden beloofd binnen 3-5 werkdagen. Op werkdag 6 weer zelf gebeld en te horen gekregen dat het door drukte wat vertraging op loopt met het verwerken van de serienummers. Wat een gezeik zeg.
Tip voor een ieder die zonnepanelen overweegt: zoek naar een andere partijZonnepanelen
Overeenkomst met Zelfstroom via Eigen Huis. Plaatsing van de panelen is weer door een ander bedrijf gedaan. Duidelijk aangegeven door ons dat wij de binnenkomende stroom op onze slimme meter (TOON) willen kunnen terugzien. Foto’s aangeleverd van de TOON en meterkast (3-fasen) en tijdens de schouw weer opnieuw aangegeven. Resultaat is dat de panelen (20) op 2x1 fase zijn geïnstalleerd en dus gedeeltelijk zichtbaar op onze TOON. Geen reactie op herhaaldelijk bellen, mevrouw van de klantenservice geeft aan dat deze reactie wel 2 weken op zich kan laten wachten omdat we tenslotte werkende panelen geven. Schandalig!
Zonnepanelen 13 stuks
Zelfstroom adverteerd met mee verhuizen van panelen. Dit doen zij absoluut niet, een gemiddeld rijtjes huis bet schuine en paltte dahken is nooit geschikt, vervolgens een belachelijk afkoop bedrag.
Advies om hier nooit mee in zee te gaan, oplichters.Zonnepanelen
Het afsluiten van een contract met mooie beloftes ging prima. Binnen twee weken zou ik gebeld worden voor het maken van een afspraak voor een technische opname hier thuis. Dat was half april. Ze moeten nog bellen en op een verzoek hier iets mee te doen reageren ze helemaal niet. Ze zullen het erg druk hebben maar vertel dat vooraf i.p.v. mooie levertijden te beloven. Hoe moeilijk is het om in je agenda te kijken en te bellen. Wees gewoon eerlijk. Een puinhoop is het daar.
huur van 24 zonnepanelen
Begin dit jaar overeengekomen met zelfstroom dat er eind maart 24 zonnepanelen geplaats zouden worden.
Het maken van de overeenkomst ging supermakkelijk maar toen.......
Monteur kwamen niet om 08.00 uur s morgens maar om 16.00 uur
Het installeren zou in twee dagdelen daardoor waren ze pas om 01.30 uur klaar.
In april nog een laatste aanpassing maar systeem werkte niet.
3 mei monteur, krijgt s middags het systeem aan de praat doch 4 mei de volgende ochtend valt het systeem uit.
Systeem geeft aan er wordt stroom opgewekt maar wekt niets op, ook na een reset niet.
Na ( bij elkaar opgeteld) ruim 3 uur telefoneren, een tiental e-mails zou een monteur komen om eventueel de omvormer te vervangen.
Vrij gepland doch geen monteur gezien, hele middag wachten voor niets.
Wederom diverse telefoontjes met de uiteindelijke mededeling dat er geen omvormer voorradig is. ( die kon dus ook niet vervangen worden op de gemaakte afspraak)
Diverse mensen van zelfstroom aan de telefoon gehad en niemand schijnt contact te hebben met de vorige beller aangezien er tot vervelens aan toe gemeld wordt dat het systeem werkt "dat kunnen wij vanaf hier zien meneer".
Alleen het systeem wekt geen stroom op "dat zie ik hier".
Op 20 mei ( installatie was op 25 maart) wilden ze dan wel een afspraak maken op 29 JUNI.
Helemaal klaar met dit bedrijf.
Aangegeven dat ze het hele systeem maar van mijn dak halen omdat zij niet kunnen zorgen voor een werkend systeem binnen een redelijke termijn.
Maar ook hier geen reactie op.
Mijn advies: zodra zelfstroom op je pad komt: hang op, klik weg.15-03-2022
Op 15 maart 2022 was Zelfstroom bij mij thuis geweest om zonnen panelen te installeren. Door ondeskundigheid van het personeel werkt die hele constructie niet.
Vandaag is 26 april 2022. Ik heb niemand meer gezien of gehoord om die de herstel werkzaamheden komt doen. Als ik bel weet niemand wat de status is. Raar maar het is waar. Ik zou niemand adviseren om met dit bedrijf in zee te gaan. Alleen maar hoofdpijn.Niets meer
Niet aan beginnen! service is ver te zoeken, communicatie is ook slecht, heb alles geannuleerd. Ze hadden al 3 keer op geschoven.😡😡😡
Zonnepanelen
Nog een afspraak om thuis de situatie te bekijken en voor de laaste keer alles doornemen, afspraak gemaakt voor in de ochtend hij zou tussen 8 en 12 uur komen maar helaas niemand dus even maar gebeld ik wordt wel terug gebeld wanneer konden ze niet zeggen,werdt in de middag terug gebeld door de monteur die langs zou komen volgens hem zou die in de middag komen.
Dus al met al een klote dag hele ochtend naar de klote.
Ben er klaar mee met firma Zelfstroom,heel veel slechte recencies zag ik naderhand.Zonnepanelen
Mooie offerte, maar na 4 weken wachten kon het toch niet doorgaan omdat ze hier niet veilig een steiger zouden kunnen neer zetten. Wij zitten zelf in de bouw, dit verhaal was bulshit, ze willen snel verdienen en denken niet mee. Waardeloos zo'n bedrijf. Was niet mijn eerste keus, zou gaan voor lokaal, veel betrouwbaarder en valt mee te overleggen... had ik dat nu maar grdaan. Geen Zelfstroom!!
zonnepanelen in 2018
Op dit moment heb ik een storing in de zonnepanelen, op maandag 28-2 heb ik voor het eerst hierover gebeld, op vrijdag 12-3 is het eindelijk gelukt om een afspraak voor herstel in te plannen. Deze afspraak is op 4-4!!
De reden die ze aangeven: u woont zo ver weg (Borculo-Achterhoek) dat dat bij de planning erg veel problemen oplevert, de monteur moet 2 1/2 uur reistijd inplannen.................................. dit was bij de verkoop van de panelen geen enkel issue! Dus een defect verhelpen kost in mijn geval 5 weken!In eerste instantie heel positief, daarna zeer frustrerend en onprofessioneel
Ik had een goede ervaring in het voortraject met Zelfstroom: heldere offerte, scherpe prijs. Na wat telefoontjes goedkeuring gegeven in december 2021. Schouwer is geweest en heeft de situatie van de meterkast, het dak en de aanvoerroute bekeken en vastgesteld dat er via een steiger gewerkt moest worden. Nieuwe offerte gehad met ook een bouwsteiger erin. Zat een fout in de offerte waardoor die 2000 euro hoger uitkwam, is later gecorrigeerd. Installatie in één dag voor begin februari gemaakt. Monteurs kwamen en stelden vast dat hun meegebrachte steigertje niet hoog genoeg was en annuleerden de opdracht. Ik heb zelf een nieuwe afspraak moeten maken voor drie weken later. Nog twee keer gebeld om zeker te weten dat men nu wel de juiste steiger zou bestellen of meenemen. Zou zeker goed komen. Op de vrijdag voor de installatie (die na het weekend op maandag zou plaatsvinden) een mailtje dat er geen steiger geplaatst kon worden en dat de klus was geannuleerd. "U hoeft niets meer te doen.". Nog gebeld, maar niemand kunnen vinden die iets van uitleg kon geven. Gek allemaal, want de nu in handen genomen lokale installateur heeft geen enkele moeite met een steiger.
Anderen bekeken ook
Ze zijn hip, ze zijn noodzakelijk, maar ze zijn ook een flinke investering. En je mag dan misschien wel groen zijn en milieubewust, maar niet gek. ...
In de zomer van 2019 was de hittegolf meer in het nieuws dan ooit tevoren. Door zulke extreme temperaturen wil jij uiteraard duurzamer gaan leven. ...
Ook besparen op meerdere diensten? Pure energie maakt het mogelijk. Het is energie waar u blij van wordt, zoals ze zelf zeggen. Pure energie maakt ...
Groen, groener, groenst. Een mooie overtreffende trap, maar het is fijn als het ook nog eens betrouwbaar is, kwaliteit levert en waar m...